1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và chất lượng cao, gim8 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:
1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) tại Việt Nam.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC).
- Ảnh chân dung hoặc ảnh giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh.
1.2. Thông tin tài chính
- Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác).
- Tên chủ tài khoản và tên ngân hàng.
- Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) ở mức tên hiển thị và số điện thoại đăng ký – gim8 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví.
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cược trong tài khoản.
1.3. Thông tin kỹ thuật & hành vi
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
- Cookie và các công nghệ theo dõi phiên người dùng (xem chi tiết tại Mục 5).
- Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
1.4. Thông tin liên lạc
- Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại bạn gửi đến gim8.
- Thông tin từ các chương trình khảo sát tự nguyện (nếu tham gia).
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
gim8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin cá nhân, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính (KYC) & tuổi tác | Giấy tờ tùy thân, ngày sinh |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | Hành vi giao dịch, địa chỉ IP |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, lịch sử sử dụng |
| Gửi thông báo dịch vụ & khuyến mãi | Email, số điện thoại (có sự đồng ý) |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử trao đổi |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu cơ quan chức năng |
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
gim8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép gim8 xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là cần thiết để gim8 có thể thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận.
- Nghĩa vụ pháp lý: gim8 có thể được yêu cầu xử lý và lưu giữ một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, gian lận tài chính và bảo vệ người dùng.
- Lợi ích hợp pháp: gim8 có thể xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo vệ hệ thống khỏi các hành vi gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
gim8 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:
4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của gim8, bao gồm nhà cung cấp xử lý thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
4.2. Yêu cầu pháp lý
gim8 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý hợp pháp của gim8, một số thông tin có thể được chia sẻ ở mức độ tối thiểu cần thiết.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
gim8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và bố cục giao diện ưa thích.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các xu hướng sử dụng tổng thể nhằm phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng gim8.
6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
gim8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa đầu cuối (End-to-end encryption): Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ tĩnh.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Xác thực đa yếu tố nội bộ: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực nhiều lớp trước khi cho phép truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: gim8 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày vào hệ thống lưu trữ dự phòng mã hóa để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
gim8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu giữ tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.
8 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là thành viên gim8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gim8 đang lưu trữ về bạn.
- Quy ền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp gim8 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét hoặc giải quyết khiếu nại.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của gim8 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". gim8 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
9 Dữ Liệu Trẻ Em & Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên
gim8 tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng gim8 chỉ dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí trực tuyến.
Trong quá trình đăng ký, gim8 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người chưa thành niên tham gia. Nếu gim8 phát hiện bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng các dịch vụ đám mây quốc tế hoặc cộng tác với nhà cung cấp trò chơi toàn cầu.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, gim8 đảm bảo:
- Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
- Có các điều khoản hợp đồng cụ thể ràng buộc bên nhận dữ liệu về nghĩa vụ bảo mật.
- Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi thực sự cần thiết và ở mức tối thiểu.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
gim8 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, gim8 sẽ thông báo đến người dùng qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ gim8.tech ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản.
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã kích hoạt).
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
12 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gim8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
- Văn phòng đại diện: Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh – liên hệ qua email để được hướng dẫn cụ thể.
Nếu bạn không hài lòng với cách gim8 giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.