1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:
- "gim8" / "Chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến gim8, vận hành tại địa chỉ gim8.tech, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng và dịch vụ liên quan.
- "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của gim8.
- "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng gim8 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
- "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực tế và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại gim8.
- "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược mà gim8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
- "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc hoàn tiền được gim8 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ gim8 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực mình sinh sống trước khi đăng ký.
2 Điều Kiện Tham Gia
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ gim8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
- Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc gia nơi người dùng cư trú.
- Không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, bố/mẹ, anh/chị/em ruột, con cái) của nhân viên gim8.
- Chưa từng bị gim8 đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.
3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
3.1. Quy trình đăng ký
Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số tiền thắng bị từ chối chi trả.
3.2. Bảo mật tài khoản
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. gim8 khuyến cáo người dùng:
- Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gim8 (gim8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
3.3. Một tài khoản mỗi người
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại gim8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Phương thức nạp tiền
gim8 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
4.2. Quy trình rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc; một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.
4.3. Chính sách chống rửa tiền
gim8 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên hồ sơ gim8. gim8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch có giá trị lớn.
5 Quy Tắc Cá Cược
Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng gim8 đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:
- Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra ván chơi, gim8 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.
- Kết quả từ hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận quốc tế là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp.
- Đối với các trận thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được công nhận bởi ban tổ chức sẽ là kết quả tính thắng thua.
- gim8 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại gim8 đều có điều kiện cụ thể và chỉ áp dụng trong thời gian được thông báo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:
- Điều kiện vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
- Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
- gim8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết.
- Khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân; nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách có tổ chức hoặc mang tính thương mại.
7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gim8:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo độ tuổi sai sự thật.
- Tạo và vận hành nhiều tài khoản để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gim8 để gian lận kết quả.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống.
- Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp.
- Phát tán thông tin sai lệch, gây mất uy tín cho gim8 trên các nền tảng mạng xã hội hoặc diễn đàn.
- Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
8.1. Quyền của gim8
gim8 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, hành vi gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi gim8 có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng sai mục đích.
8.2. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ ra khỏi tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, gim8 không có nghĩa vụ khôi phục dữ liệu hay lịch sử giao dịch.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gim8 không chịu trách nhiệm đối với:
- Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của gim8.
- Tổn thất do người dùng tự mình tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Hành vi của các bên cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ thanh toán độc lập.
Trách nhiệm tổng hợp tối đa của gim8 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong bất kỳ thời điểm nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.
10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng gim8 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, phần mềm và mã nguồn – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của gim8 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của gim8 mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ gim8. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
11 Chơi Có Trách Nhiệm
gim8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Đặt giới hạn thua lỗ theo kỳ hạn tự chọn.
- Tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
- Yêu cầu nghỉ ngơi tạm thời (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tuần.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ gim8 qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu th êm thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
12 Sửa Đổi Điều Khoản
gim8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gim8 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ gim8.tech trong tối thiểu 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản.
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động gim8 (nếu người dùng đã kích hoạt).
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực sẽ được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.
13 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gim8, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh.
Để gửi khiếu nại hoặc phản hồi chính thức, người dùng vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả nội dung tranh chấp. Đội ngũ pháp lý của gim8 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành tại thời điểm đó.